OPERADOR DE ATENDIMENTO - AGENDAMENTO DE EXAMES

Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe e atuar no atendimento aos pacientes, realizando agendamentos de exames e oferecendo suporte durante toda a jornada de atendimento.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp;
• Identificar as necessidades dos pacientes, esclarecendo dúvidas e prestando um atendimento cordial e eficiente;
• Realizar agendamento, alteração e cancelamento de exames, conforme as regras estabelecidas;
• Orientar os pacientes sobre preparo, documentos e demais informações necessárias para a realização dos exames;
• Realizar o cadastro e atualização dos dados dos pacientes no sistema Matrix, seguindo as diretrizes da LGPD;
• Conferir guias de atendimento e pedidos médicos;
• Consultar e analisar cobertura de atendimento, convênios e carências;
• Registrar os atendimentos e anexar documentos no sistema interno;
• Garantir o correto encaminhamento das informações para as demais áreas;
• Prestar suporte administrativo e operacional às demandas do setor.

REQUISITOS

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Agilidade e organização;
• Facilidade para atendimento por telefone e WhatsApp;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente, agendamento ou área da saúde;
• Desejável conhecimento em convênios médicos e autorização/cobertura de exames.

 PERFIL QUE BUSCAMOS

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, ágil, atenciosa e com foco na experiência do paciente, que tenha facilidade para lidar com diferentes demandas e saiba trabalhar com responsabilidade e atenção aos detalhes.