Participar de definições estratégicas focadas em CRO (Conversion Rate Optimization), identificando oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente (sob orientação).

Analisar e apresentar indicadores e KPIs semanalmente, com insights aplicáveis para orientar ações.

Implementar e acompanhar melhorias de Customer Experience (CX) baseadas em comportamento de navegação e jornada.

Apoiar a implementação e evolução do NPS do e-commerce, em conjunto com os times de Projetos e CX.

Manter contato direto com equipes de tecnologia, projetos, marketing, produtos, acadêmico e financeiro, articulando demandas e assegurando alinhamento.

Cadastrar novos cursos na plataforma, mantendo o catálogo sempre atualizado, organizado e otimizado.

Contribuir para metas de conversão de matrículas e geração de leads qualificados.

Resolver problemas operacionais diários com agilidade, garantindo continuidade da operação.

Criar, documentar e aprimorar processos internos do e-commerce.

Elaborar relatórios de marco em projetos digitais e acompanhar cronogramas de campanhas.

Atuar como ponto de contato com agências de marketing e com suportes de ferramentas da operação de e-commerce.