Estamos em busca de um Supervisor de Cobrança para atuar na gestão da equipe de operadores, garantindo o cumprimento das metas de recuperação de crédito e a eficiência dos processos. O profissional será responsável por acompanhar indicadores, motivar a equipe e desenvolver estratégias para otimizar a performance da operação.

📍 Modelo de trabalho: Presencial

Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de cobrança, garantindo engajamento e alta performance.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) como taxa de contato, conversão e recuperação de crédito.
• Desenvolver e aplicar estratégias para maximizar os resultados da operação.
• Monitorar e garantir a aplicação dos roteiros de negociação e boas práticas no atendimento.
• Realizar feedbacks e treinamentos para aprimorar a performance da equipe.
• Garantir o cumprimento das normas regulatórias (Anatel, Bacen, LGPD) e das políticas internas da empresa.
• Atuar na motivação dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Requisitos:

✔️ Experiência prévia como supervisor/coordenador de cobrança ou áreas correlatas.
✔️ Conhecimento de estratégias de recuperação de crédito e gestão de carteiras.
✔️ Habilidade em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
✔️ Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados.
✔️ Conhecimento de sistemas de cobrança, discadores e CRM.

Benefícios:

💰 Salário fixo + comissão baseada na performance da equipe.
🍽️ Vale Refeição.
🚎 Vale Transporte.
🏆 Bonificação por atingimento de metas.