O Assistente de Cobrança é responsável por realizar o acompanhamento e a recuperação de valores em aberto, mantendo relacionamento direto com clientes de forma ética, respeitosa e estratégica, visando a redução da inadimplência e o equilíbrio financeiro da empresa.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato com clientes para cobrança de valores em atraso (telefone, WhatsApp, e-mail);
• Negociar formas de pagamento, prazos e acordos;
• Atualizar e registrar informações no sistema de cobrança;
• Emitir boletos, acordos e segunda via de pagamentos;
• Acompanhar carteira de clientes inadimplentes;
• Identificar e tratar possíveis causas de inadimplência;
• Apoiar na criação de estratégias para redução de atrasos;
• Trabalhar em conjunto com os setores financeiro e comercial.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior será um diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente ou cobrança;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação;
• Organização e controle de informações;
• Conhecimento básico em informática (Excel, sistemas internos).

Competências Comportamentais:

• Inteligência emocional;
• Persistência e resiliência;
• Proatividade;
• Foco em resultados;
• Postura profissional e ética;
• Capacidade de lidar com pressão.