EMPRESA GLOBALSUN BRASIL

VAGA: Analista de Pós-Venda 

Resumo da vaga:

Buscamos um profissional de Pós-Venda proativo, comunicativo e com foco na satisfação do cliente, para atuar no segmento de energia fotovoltaica. Profissional responsável por acompanhar a experiência do cliente após a entrega do sistema fotovoltaico, garantindo o bom funcionamento, atendendo dúvidas, solucionando eventuais problemas e mantendo um relacionamento de excelência com o cliente.

Responsabilidades:

• Acompanhar o cliente após a instalação do sistema fotovoltaico, garantindo a sua satisfação.
• Realizar atendimentos por telefone, e-mail e demais redes sociais.
• Gerenciar e resolver chamados técnicos relacionados a falhas ou dúvidas dos clientes.
• Atualizar e manter os históricos de atendimento e relacionamento com o cliente.
• Elaborar relatórios de desempenho e satisfação dos clientes.
• Sugerir melhorias nos processos com base nos feedbacks dos clientes.
• Promover ações de fidelização e suporte pós-venda.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia, Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda, preferencialmente no setor de energia solar ou técnico.
• Conhecimento básico sobre sistemas fotovoltaicos e funcionamento de inversores, painéis e sistemas de monitoramento.
• Conhecimento técnico em sistemas fotovoltaicos (Nível básico ou técnico).
• Cursos técnicos na área de energia solar.
• Vivência com ferramentas de monitoramento de geração de energia SolarZ e demais.
• CNH B e disponibilidade para eventuais visitas técnicas ou viagens.

Beneficios:

• Vale alimentação
• Vale transporte
• Salario: 1 700,00 mês

Interessados enviar o curriculo para bancodetalentos@iki.com.br  com o titulo: VAGA ANALISTA POS VENDA