Técnico de Suporte N1

Técnico de Suporte N1
📄Tipo de oportunidade: CLT; 
💻Modelo: Presencial - Período Indeterminado; 
📍 Foz do Iguaçu/PR; 
⏳ Horário Comercial. 

Responsabilidades:
 • Atender chamados via telefone, portal, e-mail;
• Análise inicial, troubleshooting remoto;
• Registro, classificação e categorização;
• Execução de scripts, resets, acessos;
• Escalonamento para N2 quando necessário.

Requisitos e Qualificações: 
 • Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação; ou 
• Cursando ensino de nível superior na área de Tecnologia da Informação há no mínimo 12 meses. 
• 2 anos em Suporte Técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk). 
• Qualidade no atendimento ou relacionamento com usuários de Service Desk; 
• Segurança da Informação; 
• Fundamentos do Microsoft 365 (MS-900); 
• Atendimento ao público; 
• ITIL 4 Foundation.